Moby condizioni generali

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    Condizioni Generali

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    CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO al 04/02/2014

    Le seguenti condizioni generali di trasporto sono adeguatamente pubblicizzate presso tutte le biglietterie, gli uffici sociali e le agenzie di viaggio.
    Con il termine “passeggero” si intende ogni persona trasportata in base alle presenti Condizioni Generali per il trasporto di passeggeri e di veicoli al seguito. Il passeggero è tenuto ad uniformarsi alle prescrizioni delle leggi italiane ed estere nonché ai regolamenti del vettore (sia il vettore contraente sia il vettore che opera il trasporto) ed alle disposizioni del Comandante della nave.
    Quando il vettore (contraente e/o effettivo) è “Moby S.p.A.” per eventuali segnalazioni o reclami, è necessario compilare il form, sul sito www.moby.it.

    1) REGOLAMENTO PER IL TRASPORTO

    L’oggetto del contratto è la prestazione di trasporto di persone con veicoli e bagagli al seguito come disciplinata dalle presenti condizioni generali, dagli artt. 396 e segg. cod. nav. e, a partire dal 31.12.2012, dal regolamento CE/392/2009. Una sintesi delle disposizioni di detto regolamento sui diritti dei passeggeri è disponibile sul sito www.moby.it e presso i banchi di check in. Il trasporto dell’auto al seguito è regolato dalle norme italiane in materia di trasporto di bagagli al seguito (artt. 410 e segg. Cod. Nav.) e dalle presenti condizioni generali. Le informazioni relative ai diritti dei passeggeri in base al regolamento UE/1177/2010 sono disponibili a bordo delle navi e ai banchi check in. Ai sensi dell’art. 19.6 regolamento UE/1177/2010 la soglia minima al di sotto della quale la compensazione economica non è prevista è pari a 6 (sei) euro. L’indicazione della nave che eseguirà il trasporto è meramente indicativa essendo possibile per il vettore eseguire lo stesso con altra nave, anche di altri vettori. Il vettore declina ogni responsabilità per i danni causati al passeggero dal ritardo o dalla mancata esecuzione del trasporto qualora l’evento derivi da caso fortuito, forza maggiore, condizioni meteomarine avverse, scioperi e guasti tecnici costituenti forza maggiore o altre cause ad esso non imputabile. È comunque facoltà del Comandante della nave, in presenza di avvenimenti che possano compromettere la sicurezza della nave e/o dei passeggeri, modificare l’itinerario. Le offerte e le condizioni pubblicizzate possono subire modifiche fino al momento dell’emissione del biglietto. Per il regime di responsabilità in relazione al trasporto dei passeggeri, bagagli ed auto al seguito e per quanto non previsto dalle presenti condizioni generali, si fa espresso rinvio alle vigenti norme del Codice della Navigazione Italiana. Sino allo sbarco, i passeggeri sono responsabili dei propri bagagli a mano e di quanto in esso contenuto. I tempi di traversata sono indicativi e calcolati sulla base della distanza fra i porti e in condizioni meteomarine favorevoli. Il vettore non potrà essere ritenuto responsabile di ritardi dovuti alle operazioni portuali.

    2) VALIDITÀ DEL BIGLIETTO

    Il biglietto di passaggio è personale, non è cedibile ed è valido solo per il trasporto in esso specificato. Il passeggero è tenuto a custodire il contratto/biglietto per giustificare il proprio diritto al viaggio e ad esibirlo a qualsiasi Ufficiale della nave, o Funzionario del vettore che ne facesse richiesta. Il passeggero che fosse trovato sprovvisto del biglietto, sarà tenuto al pagamento del doppio del prezzo di passaggio, fatto salvo il risarcimento dei relativi danni. Alla consegna del biglietto il cliente è tenuto a verificare che tutti i dati corrispondano alla sua richiesta e che i dati del veicolo al seguito corrispondano a quanto indicato sul libretto di circolazione. Il vettore non si assume alcuna responsabilità per errori od omissioni segnalate successivamente.

    3) ANNULLAMENTO TOTALE DEL BIGLIETTO E RIMBORSI

    I biglietti emessi a tariffa ordinaria possono essere rimborsati purché l’annullamento avvenga prima della data di partenza prenotata, sia documentato con timbro di convalida, data e ora da parte di un ufficio del vettore o di un’agenzia di viaggio abilitata e trasmesso al nostro Centro Prenotazioni (limitatamente agli orari del call center). Il biglietto annullato, in originale dovrà essere obbligatoriamente consegnato all’agenzia che l’ha emesso. Il rimborso dovrà essere richiesto all’agenzia emittente ed è sempre soggetto alle seguenti penali (il numero di giorni indicato non include il giorno dell’annullamento):
    TUTTI I BIGLIETTI TRANNE CHE QUELLI DA E PER L’ELBA:
    • 10% fino a 30 giorni prima della partenza;
    • 20% da 29 giorni fino a 48 ore prima della partenza;
    • 50% da 48 ore fino a 4 ore prima della partenza.
    Nessun rimborso se l’annullamento avverrà meno di 4 ore prima della partenza.
    Per i biglietti acquistati nello stesso giorno della data di partenza, la penale di annullamento è del 100%.
    Acquistando la polizza assicurativa (vedi materiale informativo sul sito www.moby.it) contestualmente al biglietto del vettore, se dovesse verificarsi un imprevisto indicato dalle relative condizioni, si potrà annullare il viaggio senza perdere il costo delle penali. Diritti e oneri, non sono mai rimborsabili.
    ELBA:
    • 10% più di 30 giorni prima della partenza;
    • 20% più di 10 giorni prima della partenza; dopo tale termine: nessun rimborso,
    ma possibilità di riutilizzo del biglietto purché modificato, entro lo stesso anno della data di emissione, previa conferma di prenotazione.
    Diritti e oneri, non sono mai rimborsabili. NON verrà riconosciuto alcun rimborso qualora:
    • il passeggero non si presenti alla partenza;
    • i biglietti non vengano annullati prima della partenza.
    Per tutte le destinazioni il diritto al rimborso decade se non viene richiesto entro il 31 gennaio successivo all’anno della partenza originariamente prevista.

    4) BIGLIETTI SMARRITI O RUBATI

    La perdita o il furto di un titolo di viaggio, deve essere immediatamente segnalata all’agenzia emittente o all’ufficio portuale del vettore contraente al momento della partenza. L’emissione del duplicato potrà avvenire solo a condizione che il biglietto originario non risulti già utilizzato, previa presentazione di documento d’identità e previo pagamento del corrispettivo di € 10,00, a fronte delle spese amministrative e di gestione a tal fine sostenute dal vettore.

    5) MANCATA RICEZIONE DEI BIGLIETTI ACQUISTATI ONLINE

    Fermo restando quanto sopra previsto al precedente articolo 4, in caso di mancata ricezione di un titolo di viaggio per causa non imputabile al vettore, tra cui, a titolo
    esemplificativo e non esaustivo, l’errata indicazione dei dati di recapito forniti dal passeggero, il malfunzionamento della sua rete internet o di telefonia mobile, il malfunzionamento del terminale informatico o telefonico del passeggero, deve essere tempestivamente segnalata all’H elp Desk di Moby all’indirizzo helpdesk@moby.it.
    L’emissione del duplicato potrà avvenire solo a condizione che il biglietto originario non risulti già utilizzato, previa identificazione del passeggero e previo pagamento del corrispettivo di € 10,00, a fronte delle spese amministrative e di gestione a tal fine sostenute dal vettore.

    6) PENALI DI VARIAZIONE

    Variazioni di data, linea, numero passeggeri, orario saranno accettate, nei limiti dei posti e spazi disponibili e a condizione che vengano richieste almeno 90 minuti prima della partenza prenotata (limitatamente agli orari del call center), previo pagamento di € 10,00 a titolo di rimborso spese per ogni variazione (oltre al pagamento delle eventuali differenze), solo se segnalate sul biglietto. La variazione relativa alla destinazione (esempio: da Corsica a Sardegna) comporta l’annullamento della prenotazione, con le relative penali e la riemissione di un nuovo biglietto. L’eventuale differenza di tariffa e le variazioni riguardanti il numero di passeggeri, di veicoli al seguito, di categorie veicolo al seguito e di sistemazioni, saranno rimborsate presso l’agenzia emittente con le seguenti penali: 10% se effettuate più di 30 giorni prima della partenza; 20% se effettuate più di 10 giorni prima della partenza; nessun rimborso a meno di 9 giorni dalla partenza.
    Il numero di giorni indicato non include il giorno della variazione e quello della partenza. La variazione è consentita solo nell’ambito delle partenze pubblicate sull’opuscolo. Il biglietto originale, precedente alla modifica, dovrà essere obbligatoriamente consegnato all’agenzia che l’ha modificato.

    7) OFFERTE SPECIALI - RESTRIZIONI

    Approfittare di un’offerta speciale comporta alcune restrizioni:
    • Le offerte speciali sono disponibili fino ad esaurimento dei posti ad esse destinati (posti variabili in base alla data e alla linea).
    • Sono valide su tutte le nostre destinazioni ma solo in presenza di tariffa Best Price.
    • Tutte le offerte pubblicate sono valide alla data del 04/02/2014 e non comprendono le offerte speciali e le campagne promozionali straordinarie eventualmente proposte dal vettore nel corso della stagione, che potranno in ogni caso derogare alle offerte e alle condizioni in vigore al momento della stampa senza avere effetto retroattivo né dare alcun diritto rispetto ai contratti già conclusi.
    • In linea di massima le offerte speciali non sono acquistabili direttamente al porto il giorno della partenza ma devono essere prenotate.
    • Un biglietto emesso con offerte speciali è modificabile per le sole destinazioni Sardegna e Corsica a condizione che la modifica venga richiesta almeno 90 minuti prima della partenza prenotata (limitatamente agli orari del call center). Ciascuna modifica comporta il pagamento di una penale, per tratta, pari a € 10,00 (Corsica) o € 25,00 (Sardegna), oltre che di eventuali differenze tariffarie. Le penali sopra indicate verranno applicate anche in caso di cambio nome dei passeggeri. In deroga a quanto sopra, per l’Isola d’Elba e per la tratta S. Teresa - Bonifacio e v.v., il biglietto non è modificabile (neanche cambio nome).
    • Un biglietto emesso con offerte speciali non è rimborsabile, nemmeno parzialmente, per nessuna linea/tratta. In caso di annullamento, il biglietto verrà assoggettato ad una penale pari all’importo totale corrisposto.
    • In generale le offerte speciali, dove non diversamente specificato, non sono mai retroattive, né cumulabili con altri sconti o promozioni.
    • I veicoli al seguito oggetto delle iniziative promozionali, se non diversamente specificato, sono sempre moto ed autovetture (anche immatricolate autocarro) entro i 5 m di lunghezza e 2.20 m di altezza. Tutti i veicoli - adibiti al trasporto merci (con o senza carico) - non accedono alle iniziative promozionali. In generale i furgoni ed i pick-up non sono considerati autovetture.
    • Quando si accede ad una promozione che prevede la prenotazione di un veicolo al seguito, il personale preposto all’imbarco constaterà l’effettivo trasporto di tale veicolo. Se quest’ultimo fosse assente, il cliente sarà tenuto a versare una penale.
    • In generale, se il personale di assistenza ai porti dovesse rilevare anomalie nella prenotazione, rispetto a quanto presente all’imbarco, richiederà il pagamento di una penale, anche per il viaggio di andata pur se già effettuato.
    • Le penali corrispondono generalmente al costo della tariffa massima presente nei nostri listini.
    • Consigliamo l’acquisto contemporaneo della “polizza annullamento viaggio” (consultare il nostro sito www.moby.it).
    TARIFFA SPECIALE PER NATI O RESIDENTI IN SARDEGNA
    Per poter usufruire delle tariffe speciali per residenti e nativi in Sardegna, i passeggeri dovranno esibire, all’acquisto del biglietto e all’imbarco, un documento anagrafico in corso di validità, da cui risulti la residenza o nascita in un comune della Sardegna. In assenza della documentazione indicata, non sarà possibile imbarcare con i biglietti emessi a tariffa “residenti o nativi” ma sarà necessario l’acquisto di un nuovo biglietto a tariffa piena. Il biglietto a tariffa residenti o nativi non sarà rimborsato. Un biglietto emesso con tariffa residenti, associata ad un’o fferta speciale, non è rimborsabile. Se la persona nativa o residente effettua il viaggio assieme al proprio coniuge o convivente e/o ai propri figli e/o minori a carico, verrà riconosciuto lo sconto a fronte di un’autocertificazione, senza più dover esibire lo stato di famiglia. Il coniuge e/o convivente ed i figli non residenti che viaggiano in assenza della persona nativa o residente, dovranno accompagnare al biglietto un’autocertificazione con allegato il documento di identità di ciascun soggetto richiedente e del sardo nativo o residente, senza più dover esibire lo stato di famiglia.
    Offerta non retroattiva. Per alcune partenze i posti riservati alla tariffa residenti potranno essere limitati.
    TARIFFA SPECIALE RESIDENTI ISOLA DELL’ELBA O PIOMBINO
    Per poter usufruire delle tariffe speciali per residenti i passeggeri dovranno esibire all’a cquisto del biglietto e all'imbarco un documento anagrafico in corso di validità, da cui risulti la residenza in un comune dell’Isola dell’Elba o nel comune di Piombino.
    Per i veicoli al seguito dovrà essere esibita la carta di circolazione dalla quale risulti che tale veicolo è intestato a persona residente all’Isola d’Elba o a Piombino. In assenza della documentazione indicata non sarà possibile imbarcare con i biglietti emessi a tariffa “ residenti”, ma sarà necessario l'acquisto di un nuovo biglietto a tariffa piena.
    Il biglietto a tariffa residenti non sarà rimborsato. Offerta non retroattiva.

    8) FORFAIT “TASSE, DIRITTI, ONERI E ALTRI COSTI”

    Gli importi del forfait “tasse, diritti, oneri e altri costi” sono suscettibili di variazioni fino al momento dell’emissione del biglietto, salvo in ogni caso per tasse, diritti e variazioni conseguenti a modifiche delle norme vigenti.

    9) CHECK-IN

    Il tempo limite per presentarsi al check-in è di 30 minuti per passeggeri senza veicolo al al seguito, e un’ora e 30 minuti per passeggeri con veicoli al seguito, salvo eventuali disposizioni impartite dalle Autorità. Subito dopo aver vidimato il biglietto, occorre presentarsi all’imbarco. Trascorsi tali termini, la prenotazione decade e non viene più garantito l’imbarco. Per i passeggeri con disabilità o a mobilità ridotta si applica quanto previsto al punto 17.

    10) IMBARCO E SBARCO VEICOLI AL SEGUITO

    A) I veicoli al seguito alimentati a gas liquido devono essere dichiarati all’atto della prenotazione e dell’imbarco.
    B) I sistemi d’allarme e antifurto elettrico devono essere disinseriti all’atto dell’imbarco.
    C) I veicoli adibiti al trasporto merci debbono effettuare le prenotazioni e sono soggetti alle tariffe previste per il trasporto merci e non rientrano pertanto nella categoria
    “veicoli al seguito” di cui alle presenti condizioni. Le lunghezze dei veicoli al seguito sono da considerarsi fuori tutto, compresi ganci traino, timoni o altro. Camper, roulotte, fuoristrada o
    comunque veicoli di altezza o con ingombro superiore ai m. 2,20 da terra (e/o di larghezza superiore a m. 1,85 pur non essendo soggetti ad alcun supplemento larghezza), devono essere segnalati all’atto della prenotazione. I furgoni che superano i 6 m di lunghezza devono essere prenotati contattando l’ufficio merci al numero 199.30.34.10*. In caso di inosservanza di quanto sopra il vettore potrà disporre l’annullamento della prenotazione e l’automatico inserimento nella lista di attesa del giorno, previo pagamento della differenza dovuta oltre che alla penale di 50 €, anche per il viaggio di andata, pur se già effettuato. I veicoli al seguito non saranno imbarcati nell’ordine cronologico del loro arrivo in banchina, ma in base alle disposizioni impartite dal Comandante della nave e/o dai suoi subordinati e potranno essere sistemati su qualunque ponte della nave. Essi dovranno essere imbarcati, parcheggiati (con il freno a mano tirato, la marcia innestata e le luci spente) e sbarcati a cura e responsabilità del passeggero. Si prega di non inserire l’a llarme ma di assicurarsi che portiere e bagagliaio siano ben chiusi. Il veicolo al seguito, comprensivo di eventuale rimorchio o roulotte con quanto ivi contenuto è accettato dal vettore come unica unità di carico. Anche ai sensi dell' art. 412 cod. nav., eventuali danni apparenti alle auto al seguito o qualsiasi altro evento dannoso avvenuto a bordo delle navi devono essere dichiarati prima dello sbarco. Allo scopo il passeggero deve presentare denuncia ad uno degli ufficiali di bordo che provvederà alla constatazione con apposito modulo, che dovrà essere sottoscritto dal passeggero.

    11) DONNE IN GRAVIDANZA

    Le passeggere in stato di gravidanza possono imbarcarsi solo previa comunicazione scritta del proprio stato al bordo e presentazione di certificato medico rilasciato non oltre 48 ore prima della partenza che autorizzi espressamente il viaggio, da consegnarsi obbligatoriamente all’u fficiale della nave. L’imbarco comporta accettazione da parte della passeggera dei rischi connessi all’assenza a bordo di assistenza di tipo specialistico e strutture idonee a gestire eventuali emergenze connesse alla condizione di gravidanza, nonché alle specificità del trasporto via mare con conseguente difficoltà di accedere ad assistenza esterna, con conseguente manleva ed esonero di ogni e qualsiasi responsabilità in capo alla Moby e a tutto il personale della stessa.

    12) MINORI NON ACCOMPAGNATI

    I ragazzi dai 12 ai 17 anni compiuti, possono viaggiare anche non accompagnati, sotto la responsabilità degli esercenti la potestà genitoriale. È necessario presentare
    all’imbarco, una dichiarazione scritta, contenente tutte le indicazioni riportate sul biglietto, con la quale i genitori o coloro che esercitano la podestà genitoriale si assumono la responsabilità connessa al viaggio effettuato dal minore allegando, inoltre, lo stato di famiglia ed il documento d’identità dei sottoscritti. I bambini entro i 12 anni non compiuti, non potranno viaggiare soli ma
    dovranno essere accompagnati all’imbarco, sbarco e durante il viaggio da almeno un altro passeggero maggiorenne. Se diretti in Francia, i minorenni dovranno essere dotati di documento valido per l’espatrio. Dal 28 Giugno 2012 tutti i minori potranno viaggiare all’estero soltanto con un documento di viaggio individuale; da questa data
    non sono più valide tutte le iscrizioni dei minori sul documento dei genitori.

    13) ANIMALI E SPECIE PROTETTE

    Saranno imbarcati solo se muniti di biglietto, del documento di vaccinazione antirabbica ove dovuta e di certificato medico in corso di validità. In ottemperanza a quanto disposto dall’O rdinanza del Ministero della Salute del 27/8/2004 e pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale n. 213 art. 2, si ricorda che i detentori di cani devono applicare
    la museruola e devono tenere i cani al guinzaglio. Gli animali domestici non sono accettati in cabina ad eccezione delle cabine con accesso per animali o in sala poltrone. Sono ammessi solo sui ponti esterni della nave o, dove disponibili, negli idonei ricoveri fino ad esaurimento disponibilità. I cani guida destinati all’assistenza delle persone non vedenti, se munite di relativa documentazione, sono esonerati dal pagamento del biglietto.
    Gli esemplari appartenenti a specie animali o vegetali protette, in ottemperanza all’art. 727-bis del codice penale, a recepimento delle direttive comunitarie 92/73/CE, e 2009/147/CE, nonché alla Legge n. 150 del 7/2/1992 a recepimento del Regolamento CE n. 338/97 del Consiglio del 9.12.1996, possono essere trasportati solo se muniti della relativa licenza o certificato ed alle condizioni ivi previste.

    14) TRASPORTO D’ARMI

    In ottemperanza al Regolamento per la navigazione marittima D.P.R. n. 328 del 15/2/1952 Art. 384 - “I passeggeri, all’atto dell’imbarco, devono consegnare al comandante della nave, che provvede a custodirle fino al momento dello sbarco, le armi e le munizioni in loro possesso. Il ritiro delle armi o munizioni nei confronti di
    coloro che le detengono a causa del loro ufficio o servizio è ammesso solo per gravi ed accertate ragioni da indicarsi con apposita dichiarazione all’atto del ritiro.”
    La mancata segnalazione del trasporto d’armi è sanzionato in base all’art. 1199, secondo comma cod. nav., salvo che non costituisca più grave reato.

    15) INFORMAZIONI SUI PASSEGGERI

    In ottemperanza al Decreto Legge n. 251 del 13/10/1999 a recepimento della Direttiva CEE 98/41 del 18/06/1998 e alle normative relative all’applicazione del codice
    ISPS sulle norme antiterroristiche si comunica quanto segue: tutti i passeggeri in imbarco sono tenuti a comunicare al vettore eventuali informazioni relative alla propria necessità di particolari cure di assistenza in situazioni di emergenza. I passeggeri che necessitano assistenza per l’imbarco (persone con difficoltà motorie, ecc., sia automunite che a piedi) dovranno comunicarlo in fase di prenotazione, contattando per conoscere la disponibilità di idonee sistemazioni e/o facilità di accesso a bordo, il call center del vettore effettivo; inoltre sono tenuti a presentarsi all’imbarco almeno con due ore di anticipo evidenziando detta necessità al personale di banchina e/o al personale di bordo al fine di consentire l’imbarco dell’autovettura in prossimità di idonei accessi alla nave e l’eventuale assistenza durante le operazioni di imbarco e sbarco. I passeggeri sono altresì tenuti a comunicare già in fase di prenotazione le proprie generalità intese come: COGNOME, NOME, SESSO, NAZIONALITÀ, CATEGORIA DI ETÀ (neonato, bambino, adulto). Nel caso di variazione dei dati sopra evidenziati tra il momento della prenotazione e il momento dell’imbarco, i passeggeri sono obbligati a comunicare detti cambiamenti. I dati personali, raccolti ai sensi del presente articolo, sono conservati solo per il tempo necessario ai fini del citato decreto e/o in ottemperanza a quanto disposto con il Decreto Legislativo n. 196/2003. Si ricorda che per le partenze dall’Italia per la Francia o viceversa è richiesto all’imbarco un documento valido per l’espatrio (passaporto o carta d’identità, anche per i minori). Dal 28 Giugno 2012 tutti i minori potranno viaggiare all'estero soltanto con un documento di viaggio individuale; da questa data non sono più valide tutte le iscrizioni dei minori sul documento dei genitori.

    16) CONDIZIONI SANITARIE DEL PASSEGGERO

    Il medico di bordo, ove presente, presta la propria assistenza solo nei casi di emergenza; il vettore non accetta, pertanto, i passeggeri che necessitino di assistenza sanitaria durante il trasporto, salvo quanto previsto dal successivo punto 17. In presenza di idoneo certificato medico rilasciato non oltre 48 ore prima della partenza ed emesso da una struttura sanitaria pubblica (Ospedale, Asl), attestante che il passeggero non necessita di assistenza sanitaria durante il trasporto, il vettore imbarcherà detto passeggero declinando ogni responsabilità al riguardo. È, inoltre, sottoposto a giudizio del Comandante e del medico di bordo, ove presente, l’imbarco del passeggero, che si trovi in condizioni fisiche o psichiche tali che non gli consentano di affrontare il viaggio o tali da recare molestia o cagionare pericolo per sé e per gli altri, per abuso di stupefacenti, allucinogeni ed alcool. In tutti i casi predetti il passeggero non avrà diritto al risarcimento di danni e sarà responsabile per i danni arrecati alla propria persona, alla nave, a tutte le sue dotazioni o equipaggiamenti, a terzi nonché a cose di terzi. L’a ccettazione del passeggero a bordo da parte del vettore non dovrà essere considerata come rinuncia a qualsiasi suo diritto a far valere in seguito le sue riserve sulle condizioni del passeggero, conosciute o meno dal vettore al momento dell’imbarco e/o partenza della nave.

    17) PERSONE CON DISABILITÀ E PERSONE CON MOBILITÀ RIDOTTA

    Il vettore accetta prenotazioni di persone con disabilità e a mobilità ridotta alle stesse condizioni applicabili a tutti gli altri passeggeri, salve comunque le disposizioni di cui al regolamento UE/1177/2010 (un’informativa relativa a tale normativa è disponibile sul sito www.moby.it). Le persone con disabilità o le persone a mobilità ridotta devono notificare al vettore al momento della prenotazione o dell’acquisto anticipato del biglietto le loro esigenze specifiche per la sistemazione, il posto a sedere, i servizi richiesti o la necessità di trasportare apparecchi medici purché tali esigenze o necessità siano note in tale momento. La notifica può essere trasmessa all’agente di viaggio o all’operatore turistico dal quale è stato acquistato il biglietto. Il vettore fornisce al passeggero le informazioni necessarie relative alle condizioni di accesso e all’assistenza a bordo, inclusi gli orari di presentazione al porto di partenza. Qualora sia strettamente necessario il Vettore può esigere che una persona con disabilità o una persona a mobilità ridotta sia accompagnata da un’altra persona (accompagnatore) in grado di fornire l’assistenza necessaria alla persona con disabilità o alla persona a mobilità ridotta. L’a ccompagnatore in questione è trasportato gratuitamente. Se una persona con disabilità o una persona a mobilità ridotta è accompagnata da un cane da assistenza riconosciuto, quest’ultimo è sistemato insieme alla persona in questione, a condizione che sia fornita notifica al vettore in conformità delle norme nazionali applicabili in materia di trasporto di cani da assistenza riconosciuti a bordo di navi da passeggeri. Il Vettore può rifiutare di accettare una prenotazione, di emettere un biglietto o imbarcare una persona con disabilità o una persona a mobilità ridotta ai fini dell’o sservanza di obblighi applicabili in materia di sicurezza stabiliti dalla legislazione internazionale, dell’Unione europea o nazionale ovvero ai fini dell’osservanza di obblighi in materia di sicurezza stabiliti dalle autorità competenti; ovvero qualora la progettazione della nave o dell’infrastruttura e dell’attrezzatura del porto renda impossibile l’imbarco, lo sbarco o il trasporto della persona in questione in condizioni di sicurezza o concretamente realizzabili; in tale caso, ne comunica immediatamente i motivi specifici alla persona con disabilità o alla persona a mobilità ridotta. Su richiesta, tali motivi sono notificati per iscritto alla persona con disabilità o alla persona a mobilità ridotta non oltre cinque giorni dopo la richiesta. Qualora alla persona con disabilità o alla persona a mobilità ridotta, che sia in possesso di prenotazione
    o biglietto e che abbia debitamente effettuato la notifica, venga comunque negato l’imbarco, essa, e l’eventuale accompagnatore possono scegliere tra il diritto
    al rimborso e il trasporto alternativo, subordinatamente al rispetto di tutti gli obblighi in materia di sicurezza. Il vettore è responsabile del danno derivante dalla perdita
    o dal danneggiamento di attrezzature per la mobilità o altre attrezzature specifiche, usate da persone con disabilità o da persone a mobilità ridotta, se l’evento
    dannoso è imputabile a colpa o negligenza del vettore o dell’operatore del terminale. La colpa o la negligenza del vettore si presume quando i danni sono stati causati da un incidente marittimo. Il risarcimento di cui al paragrafo 1 corrisponde al valore di sostituzione dell’a ttrezzatura in questione o, se del caso, ai costi di riparazione. Queste disposizioni non si applicano laddove si applichi l’articolo 4 del regolamento (CE) n. 392/2009. Il passeggero disabile o a mobilità ridotta che necessita anche di assistenza all’imbarco è tenuto ad informare il Vettore con almeno 48 ore di anticipo delle sue necessità e a presentarsi almeno 60 minuti prima dell'orario di partenza.

    18) INFORMAZIONI DI IMBARCO E NORMATIVE DI NAVIGAZIONE

    I passeggeri all’atto dell’imbarco sono tenuti a prendere dall’autovettura al seguito tutti gli oggetti di valore e quanto loro necessario durante la traversata (tutte le navi sono climatizzate). Il vettore non risponde di eventuali mancanze di oggetti e/o dotazioni dall’autovettura. È assolutamente vietato scendere dalla nave dopo aver effettuato le
    operazioni di imbarco. Qualora la nave sia dotata di ingresso laterale per i passeggeri a piedi, l’accesso al garage con l’autovettura è ammesso al solo autista, gli altri passeggeri dovranno utilizzare la scala laterale muniti del tagliando nominale di check-in.
    È assolutamente proibito accedere al garage della nave durante la navigazione.

    19) SISTEMAZIONI

    Al momento dell’imbarco è indispensabile presentarsi presso la Reception di bordo per l’a ssegnazione della cabina o della poltrona. In mancanza di quanto sopra le
    stesse verranno rimesse in vendita 1 ora e 30 minuti dopo la partenza della nave. Le cabine dovranno essere liberate minimo un’ora prima dell’arrivo in porto.

    20) INFORMAZIONI DI SICUREZZA E COSTI ISPS

    In ottemperanza al codice internazionale ISPS relativo alle norme antiterroristiche, si informano i passeggeri che sono tenuti ad esibire il biglietto di viaggio e il documento di identità qualora fosse richiesto da un ufficiale della nave. Sono altresì tenuti ad acconsentire ad eventuali ispezioni sul proprio bagaglio qualora fosse richiesto. Detti controlli possono essere eseguiti anche dalle strutture portuali. Ricordiamo che durante la sosta delle navi in porto è proibito avvicinarsi a meno di 50 metri dalla nave e dagli ormeggi. Inoltre, in relazione all’a pplicazione del codice ISPS, il vettore informa che le autorità portuali potrebbero disporre di ulteriori richieste e il pagamento di tasse supplementari, non ancora quantificate al momento della stampa del presente opuscolo.

    21) DICHIARAZIONE DI VALORE DELL’AUTO AL SEGUITO

    Si precisa che limitatamente ai danni materiali diretti, eventualmente subiti durante il trasporto dalle autovetture al seguito del passeggero, ai sensi della vigente normativa, per fatti imputabili al vettore, in deroga al disposto dell’art. 412 cod. nav., il vettore rinuncia ad avvalersi del limite di risarcimento pari a € 6.19 (1) per chilogrammo, purché sussistano tutte le ulteriori condizioni di legge e di contratto che diano diritto al risarcimento di tale eventuale danno. Pertanto lo stesso verrà indennizzato nella sua totalità, senza massimale alcuno. La suddetta rinuncia, di conseguenza, rende superflua per i passeggeri la presentazione di dichiarazione di valore dell’autovettura al seguito.

    22) TARGA VEICOLI

    In base alle vigenti normative, le Autorità, obbligano le compagnie di navigazione a fornire il numero identificativo della targa di tutti i veicoli al seguito trasportati: i passeggeri con autoveicoli al seguito hanno pertanto l’obbligo, di fornire tali dati al Vettore di navigazione.
    Tale normativa non si applica ai viaggi da e per l’Isola dell’Elba.

    23) OGGETTI SMARRITI

    Qualora il passeggero dimentichi o smarrisca oggetti personali a bordo, potrà rivolgersi alla Reception della nave oppure, a sbarco avvenuto, potrà compilare l’apposito modulo scaricabile dal sito del vettore effettivo (che, nel caso di Moby è www.moby.it) ed inviarlo al relativo indirizzo di posta elettronica (per Moby: oggetti.smarriti@moby.it). Il vettore, non appena ricevuta la segnalazione, provvederà ad effettuare immediatamente tutte le ricerche del caso, senza essere tenuta ad
    alcun indennizzo in caso di mancato ritrovamento degli oggetti dimenticati o smarriti a bordo dal passeggero.

    24) RESPONSABILITÀ DEL VETTORE EFFETTIVO

    Se il vettore marittimo che opera il trasporto non è il vettore marittimo contraente, il vettore effettivo si assume la responsabilità del trasporto ai sensi dell’art 1681 cod.
    civ. e del regolamento CE/392/2009, pertanto il passeggero ha il diritto di agire direttamente nei suoi confronti. L’indicazione del vettore effettivo, se diverso dal vettore
    contraente, può avvenire sin dal momento della prenotazione nel qual caso è indicato sul biglietto o attraverso comunicazione entro 24 ore dalla partenza.

    25) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

    Il contratto di trasporto passeggeri, nonchè di bagagli e veicoli al seguito è regolato, salvo quanto disposto nelle presenti condizioni, dalla legge italiana, ed è interpretato in
    conformità alla medesima. Per qualsiasi controversia avente origine dall’interpretazione e/o esecuzione del presente contratto il foro competente è esclusivamente
    quello della sede legale del vettore. Peraltro, nel caso di passeggero residente in Italia che rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa italiana vigente, sarà esclusivamente competente il foro di residenza o domicilio elettivo dello stesso.

    26) TARIFFE GRUPPI

    Sono previste tariffe speciali per gruppi, per informazioni contattare il call center o le agenzie di viaggio.

    27) TRASPORTO MERCI

    Gli uffici Moby sono a disposizione per eventuali informazioni, quotazioni e prenotazioni relative al trasporto di merci (Call Center Merci 199.30.34.10*).

    Eventuali aggiornamenti effettuati alle condizioni generali di trasporto, alle offerte speciali o agli operativi saranno pubblicati sul sito www.moby.it.

    TIPOLOGIA VEICOLI AL SEGUITO

    AUTO fino a 4,00 m (inclusi veicoli quad)
    AUTO da 4,01 m a 5,00 m
    AUTO entro 5,00 m di lunghezza e 2,20 m di altezza, con larghezza superiore a 1,85 m
    Moto, ciclomotori, scooter
    FURGONI superiori ai 6 m devono essere prenotati con l’ufficio merci
    Bici (se parcheggiata nel garage della nave)
    CAMPING ON BOARD - solo camper e roulottes al METRO LINEARE fuori tutto compresi timoni, ganci di traino o altro (minimo 4,50 m)
    AUTO superiori a 5,00 m, minibus, camper, roulotte, apecar, pick-up, rimorchi e furgoni al METRO LINEARE fuori tutto compresi timoni, ganci di traino o altro e rimorchi (minimo 2,00 m)


    * Il costo della chiamata da telefono fisso, senza scatti alla risposta, è di euro cent 14,25 al minuto IVA inclusa, da lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 18.30 e sabato dalle 08.00 alle 13.00, e di euro cent 5,58 al minuto IVA inclusa dal lunedì al venerdì dalle ore 18.30 alle 08.00, Sabato dalle 13.00 alle 00.00 e festivi. Per chiamate da cellulare i costi sono legati all’operatore utilizzato.

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    Privacy

    Informativa ai sensi dell'art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196

    Ai sensi dell'art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 in tema di tutela delle persone rispetto al trattamento dei dati personali, MOBY S.p.A., in qualità di titolare del trattamento, fornisce alcune informazioni riguardanti l'utilizzo dei dati personali.

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    Il conseguimento delle predette finalità può avvenire anche per mezzo di comunicazione di dati ad altri titolari. I dati relativi al pagamento online dei biglietti saranno trattati da Intesa San Paolo o Paypal, in qualità di titolare autonomo, in ambiente protetto e sicuro e non saranno acquisiti ed elaborati in alcun modo da MOBY S.p.A..

    Inoltre, i dati saranno comunicati a enti, autorità e soggetti terzi, in esecuzione di obblighi di legge o se ciò è strettamente necessario per l'esecuzione del contratto di viaggio.

    Il conferimento dei dati relativi all'individuazione dell'interessato, siano essi acquisiti in base ad un obbligo di legge ovvero in quanto strettamente funzionali all'esecuzione del rapporto contrattuale, è necessario e l'eventuale rifiuto di fornirli comporta l'impossibilità di svolgere le attività richieste per la conclusione del contratto e per l'esecuzione del servizio da parte di MOBY S.p.A..

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    I Clienti e i Passeggeri possono aderire al programma di fidelizzazione MOBY CARD completando una procedura di registrazione online. Specifica informativa privacy è presente nell'apposita area.

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    Art. 7. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
    1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
    2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione: dell'origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento,  della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
    3. L'interessato ha diritto di ottenere: l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati,  l'attestazione che le operazioni sopra citate sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
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    L’interessato può esercitare i diritti previsti dall’art. 7 inviando un’e-mail a privacy@moby.it

    Titolare del trattamento dei dati personali è MOBY S.p.A., con sede legale in Largo Augusto, 8 - 20122 Milano. Responsabile del Trattamento è il Direttore Commerciale e Marketing pro tempore, domiciliato per la carica presso la sede di MOBY S.p.A.

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    Sicurezza

    Sistema di pagamento sicuro

    Il sistema di acquisto dei biglietti online prevede l'inserimento dei dati della carta di credito sul nostro sito, protetto da un certificato SSL a 128 bit, e la trasmissione delle informazioni con un codice hash di sicurezza al server protetto di Intesa San Paolo, società specializzata nella gestione delle transazioni di pagamento.

    carte

    Nota bene. L'utilizzo della carta Maestro su Internet è un servizio opzionale; contattate la vostra banca per conoscere se tale servizio è previsto per la vostra carta Maestro. Per maggiori informazioni: http://www.maestrocard.com/it/esercizicommerciali

    Pagamento tramite carte Visa/MasterCard/Maestro

    3dsecure

    Il sistema di pagamenti di Intesa San Paolo adottato da Moby implementa i controlli di sicurezza Verified by Visa e MasterCard SecureCode offerti dai circuiti internazionali per aumentare l'affidabilità delle transazioni online. Se questi servizi sono stati attivati sulla carta di credito, dopo l'inserimento dei dati della stessa verrete indirizzati sul sito della vostra banca, sul quale verrà richiesto l'inserimento di una password per completare l'acquisto.

    Nota bene. Le pagine eventualmente visualizzate dopo l'inserimento del numero della carta sul sito di Moby sono realizzate dalla banca che ha emesso la carta utilizzata. Moby e Intesa San Paolo non sono in grado di acquisire le informazioni inserite in tali pagine, in quanto le stesse risiedono sui server della banca emettitrice della carta. Per questo motivo, per chiarimenti sulle informazioni richieste in queste pagine, vi invitiamo a fare riferimento al vostro istituto bancario.

    Pagamento tramite PayPal

    PayPal

    Che cos'è PayPal?
    PayPal, società leader a livello mondiale per i pagamenti online, consente ad acquirenti e aziende di inviare e ricevere pagamenti online. PayPal vanta oltre 100 milioni di conti in 190 Paesi e territori. È accettato dai commercianti di tutto il mondo e su moltissimi siti.

    È sicuro?
    PayPal ti consente di proteggere le informazioni della tua carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi. Quando utilizzi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai comunicate al commerciante.

    Perchè utilizzare PayPal? 

    • Con PayPal, puoi effettuare acquisti e inviare pagamenti gratuitamente. 
    • Con PayPal, puoi effettuare comodamente acquisti e pagamenti salvando le tue informazioni. 
    • PayPal è accettato da milioni di aziende in tutto il mondo.

    PagOnline

    PagOnline

    PagOnline è il servizio di pagamento del Gruppo UniCredit che ti consente di effettuare acquisti sul sito, anche senza usare la carta di credito ma addebitando la spesa direttamente sul tuo conto corrente.

    Come funziona?
    Devi essere cliente di una delle Banche del Gruppo UniCredit e essere abilitato al servizio di banca via Internet.

    Fare il proprio acquisto è semplice e sicuro: dopo aver completato la prenotazione seleziona la modalità di pagamento PagOnline e il sistema si collegherà in modalità protetta (tramite il protocollo di sicurezza SSL) al sito https://pagamenti.unicredito.it

    Ti ricordiamo che per la convalida di ogni operazione di acquisto è necessario utilizzare i tuoi codici di sicurezza usa e getta (Password Card).

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    Dati sociali

    MOBY S.p.A.

    Sede legale: Largo Augusto 8, 20122 Milano

    Capitale Sociale: € 36.091.677,10 i.v.

    Reg. Imprese Milano e C.F. 04846130633

    P.IVA 13301990159

    Sede amministrativa: Viale Teseo Tesei - 57037 Portoferraio -

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    Condizioni d'uso

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    8.    Memorizzazione degli indirizzi IP
    9.    Legge applicabile


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