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FAQ - domande frequenti |
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prenotazione traghetti online
Mi sembra di aver eseguito correttamente la prenotazione e il pagamento on-line, ma non ho ricevuto nessuna conferma via e-mail. Cosa posso fare?
Puoi verificare l'esito della tua operazione contattando l'Help Desk al numero
199.30.30.40*
*Il costo della chiamata da telefono fisso, senza scatti alla
risposta, è di € cent. 14,25 al minuto IVA inclusa, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle
18.30 e sabato dalle 8.00 alle 13.00, e di € cent. 5,58 al minuto iva inclusa dal lunedì
al venerdì dalle 18.30 alle 08.00, sabato dalle 13.00 alle 8.00 e festivi. Per chiamate da
cellulari, i costi sono legati all’Operatore utilizzato.
Come posso fare per applicare le tariffe speciali?
Le tariffe speciali Moby vengono applicate automaticamente dal sistema che
calcolerà il preventivo con la tariffa più economica disponibile sulla corsa selezionata.
Che cos'è l'assicurazione?
In collaborazione con AMI ASSISTANCE, Moby ha creato la POLIZZA ANNULLAMENTO
VIAGGIO che consente di ottenere il rimborso delle penali di cancellazione del biglietto in caso di
imprevisto. Potrai acquistarla contestualmente al biglietto; per maggiori info vai alla sezione
Assicurazione.
Che differenza c'è tra biglietto normale (mail con pdf) ed e-ticket?
e-mail ticket (Normale):riceverai il biglietto in allegato direttamente al tuo
indirizzo di posta elettronica inserito all'interno della prenotazione;
e-ticket: è un codice che viene inviato tramite sms e/o e-mail, dopo aver
prenotato e pagato il biglietto on-line: per avere il biglietto cartaceo è sufficiente presentare
questo codice alla biglietteria del porto (90 min. prima della partenza) oppure stamparlo, insieme
alle nostre
Condizioni Generali. Per maggiori info vai alla sezione
Stampa E-ticket SMS.
La stampa del biglietto che ho ricevuto via e-mail costituisce il mio titolo di viaggio o devo ritirare il documento in biglietteria prima di imbarcarmi?
Il biglietto della prenotazione on-line che hai ricevuto via e-mail (comprensiva
delle
Condizioni Generali) costituisce il tuo titolo di viaggio effettivo. Con questo documento
potrai presentarti direttamente all'imbarco per le operazioni di check-in.
A chi posso rivolgermi per avere informazioni sulla mia prenotazione on-line?
L'Helpdesk è a tua completa disposizione al numero
199.30.30.40*
Dove trovo le Condizioni Generali?
Le
Condizioni Generali saranno allegate nella mail che ti manderemo insieme al biglietto e
comunque scaricabili dal nostro sito.
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