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FAQ - domande frequenti |
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pagamenti e rimborsi
Come posso pagare nella prenotazione online?
Puoi effettuare il pagamento della tua prenotazione online con carte di credito
Visa, Mastercard, Diners Club, American Express e carte di credito ricaricabili/prepagate (Poste
Pay, Visa Electron...) che fanno parte di questi circuiti oppure con Paypal. Se non hai la
possibilità di pagare con carta di credito puoi rivolgerti a un'agenzia di viaggio oppure al nostro
centro prenotazioni Moby al numero
199.30.30.40*
*Il costo della chiamata da telefono fisso, senza scatti alla
risposta, è di € cent. 14,25 al minuto IVA inclusa, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle
18.30 e sabato dalle 8.00 alle 13.00, e di € cent. 5,58 al minuto iva inclusa dal lunedì al venerdì
dalle 18.30 alle 08.00, sabato dalle 13.00 alle 8.00 e festivi. Per chiamate da cellulari, i costi
sono legati all’Operatore utilizzato.
Posso prenotare sul sito e pagare direttamente al porto o in agenzia di viaggi?
Se prenoti online il pagamento della prenotazione deve essere effettuato
CONTESTUALMENTE (con carta di credito oppure con Paypal) altrimenti la prenotazione decade
automaticamente.
Se sono costretto ad annullare il biglietto già prenotato, come posso recuperare i costi delle penali che addebitate?
Consigliamo sempre l'acquisto, contemporaneamente al biglietto di viaggio, della
polizza annullamento viaggio, che consente di ottenere il rimborso delle penali, al verificarsi
degli impedimenti previsti dalla polizza (consultare apposita sezione). Per maggiori info vai alla
sezione
Assicurazione.
Cosa è il CVV?
Il CVV è un codice di sicurezza di tre cifre (per American Express è di 4 cifre)
situato nella parte posteriore della carta di credito (per American Express è nella parte
anteriore), da inserire nell'apposito campo, in fase di conferma del pagamento.
Ho inserito la carta di credito ma il sistema mi dice che è errata nonostante l'abbia digitata correttamente?
I numeri della carta di credito vanno inseriti tutti uniti,senza spazi tra
loro.
Come posso avere il rimborso di una prenotazione fatta on-line?
I rimborsi di una prenotazione effettuata online vengono effettuati o con riaccredito sulla
carta con cui è stata effettuata la prenotazione o tramite bonifico bancario:
Dovrai inviare una mail all'indirizzo
rimborsi@moby.it se hai pagato con carta di
credito il codice prenotazione oppure il numero di biglietto e le ultime 4 cifre della carta di
credito utilizzata per l'acquisto del biglietto insieme alla data di scadenza. Se hai utilizzato il
servizio Paypal dovrai indicare il codice prenotazione oppure il numero di biglietto e il tuo
codice cliente Paypal ed il rimborso avverrà sul conto Paypal o sulla carta di credito associata al
conto Paypal (in base a dove sono stati prelevati i soldi).
Oppure le seguenti coordinate bancarie:
BANCA
INDIRIZZO AGENZIA FILIALE
INTESTATARIO O COINTESTATARI DEL C/C
IBAN COMPLETO
Per banche fuori dei confini nazionali è necessario anche indicare:
SWIFT CODE
IBAN COMPLETO
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